Для успешных продаж необходимо знать, как преодолевать возражения клиента. Такое умение гарантирует стабильное увеличение числа клиентов. Преодолеть возражение — это целая наука, которая сочетает в себе психологические факторы, отношение к клиенту и работе, умение общаться и многое другое. Кому-то удается легко и непринужденно общаться с клиентами и рекламировать свой продукт, для кого-то это более трудоемкий процесс. Так или иначе, подготовка в этом вопросе придаст уверенности в себе, а значит и больше шансов на успех.
Книга Олега Шевелева «165 готовых ответов на возражения клиентов» будет одним из лучших помощников в этом вопросе. В книге приведено 48 самых распространенных возражений клиентов и 165 готовых ответов на них. В книге вы не найдете подробный разбор психологии человека, неуместные фразы тренеров-теоретиков, а только то, что проверил и испытал на своем опыте продаж Олег Шевелев.
Оценить все плюсы и минусы книги вы сможете, скачав, прочитав и применив советы на практике.
Отзывы о книге
Данный сборник помог мне написать новую программу, как отработать возражения ИП/руководителя для действующих сотрудников МСБ.
Ранее наш Банк уже приобретал курс "Хакер возражений" и я боялась, что всё, что озвучено в данном курсе, будет отражено и в сборнике. Однако я для себя нашла много новых фишек и фраз!
Работать с данным сборником было просто. Я взяла действующую программу нашего обучения, убрала лишний материал и оставила только программу по отработке возражений. Затем взяла примеры из сборника готовые под Банк, а те, которые напрямую не подходили, просто перефразировала на наш лад.
Я и мои коллеги очень оценили блок "Полезные советы", ссылки на видео, которое можно посмотреть. Но самое главное - это количество нестандартных ответов на возражения.
По данным материалам провели первое обучение вчера. Обучено 18 человек. Сами сотрудники (некоторые из них имеют опыт в Банках по 6, а то и по 10 лет) отметили, что ответы на возражения не похожи на фальшивую шаблонную заготовку и очень просты в применении.